利信金融高利放贷、虚假结案及暴力催收
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本人通过利分期（利信金融/同程易融）*台累计借款4笔，总本金17900元，分12期还款。*台以“担保费/债务咨询顾问服务费”为幌子变相收取高额利息，综合年化利率远超*法定上限，4笔借款剩余待还总金额合计8687.48元，其中剩余本金合计7805.15元，违规利息+担保费/服务费合计882.33元。 本人多次提出仅偿还剩余本金7805.15元、全额减免所有违规利息、服务费的合法诉求，*台8次在消费保*台虚假结案，从未真正处理问题，且客服多次明确威胁：不按时还款就继续催收、持续骚扰，即便逾期也不会停止暴力催收，以“不减免、不停催”为由拒绝任何实质协商，同时委托第三方（玄闵科技等）及私人号码持续软暴力催收，具体违规事实如下： 1. 以担保费/服务费为幌子变相高利放贷：*台将高额担保费、服务费计入还款，变相抬高综合年化利率，远超法定上限，属于违规高利放贷。 2. 8次虚假结案，恶意欺*监管、敷衍用户：*台多次将未解决的投诉标记为“已完结”，逃避监管责任，从未真正协商处理。 3. 软暴力/违规催收持续骚扰，严重影响正常生活：*台委托第三方（玄闵科技等）及私人号码，多次发送威胁短信，以“联系家人亲友、通知单位社区、群发借款信息、曝光逾期”等话术胁迫还款，甚至伪造本人名义向亲友群发求助短信，属于典型的违规催收、软暴力骚扰，违反银保监会《催收行为管理办法》。 4. 违反停催承诺，持续违规催收：本人曾与客服确认停催30天，但*台仍持续发送催收短信，公然违反停催承诺，恶意骚扰。 5. 拒绝合理协商，强硬威胁不停催：客服全程重复话术，以“不减免、不停催”为要挟，强制本人按原计划还款，承担全额违规费用，明确表示即便逾期也会持续暴力催收，严重侵害消费者合法权益。 本人重申核心诉求 1. 仅偿还剩余本金合计7805.15元，结清4笔全部债务，所有利息、罚息、担保费/服务费全额减免； 2. 立即停止所有催收、威胁、骚扰行为，严禁以任何方式联系本人及亲友、单位、社区； 3. 停止虚假结案，安排有决策权的合规专员真正协商处理； 4. 出具4笔借款的正式结清证明，同步更新征信为“已结清”状态，承诺不上报逾期； 5. 就违规收取担保费/服务费、虚假结案、暴力催收、违反停催承诺的行为向本人书面道歉。
投诉进度
