橙小花违规收取担保费且拒提供合同

网友保保_BgNT05bN 2026-03-26

处理中

我在2025年1月17号和1月16号在橙小花分别借款7000元和5000元，还款期间发现每期还款除去利息每期要多还担保费用7000每期担保费77.99元，5000每期担保费用55.72元，还款期间打过客服电话，每次客服说会有专员联系，直到剩最后两期的时候有所谓的专员联系我，说收取担保费用是*允许的，我让其发送借款合同也没有发给我，投诉也没有下文。截止目前都没有给我任何解决方案！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 10:29:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 08:57:45

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投诉信息

投诉问题：

利息问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

减免利息解释退款

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

101087226

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