葡享卡暴力催收、未提供合同、违规收会员费
网友保保_sekZ1SQi
一、投诉事由 本人因资金链断裂及失业，导致在“葡享卡”*台发生逾期。本人曾尝试与*台沟通协商，但*台客服电话无法接通，沟通渠道不畅。在此期间，*台不仅未按监管要求提供贷款合同，违规收取会员费，且委托（或自行）通过多种渠道对本人实施暴力催收，严重侵犯了本人的合法权益。 二、违法违规事实及证据 1. 暴力催收与骚扰（违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》）： *台通过私人手机号码（如：150****4394、152****2193等）、02*******05等电话威胁恐吓，1068/1069号段频繁发送威胁恐吓短信，内容包括但不限于： · 威胁“纳入征信数据库”、“委托第三方催收”、“展开全部催缴流程”； · 恐吓“当地人员手持记录仪登门核实”、“律函寄往户籍地”； · 编造“法诉结果”、“人民法院送达*台”等虚假司法信息对本人施压； · 使用“恶意逃避”、“躲过去”、“瞒这个事”等侮辱性词汇定性本人。 上述行为已构成软暴力催收，严重扰乱了本人的正常生活及精神安宁。 2. 未履行合同提供义务： 本人作为借款人，至今未收到*台提供的正式贷款合同，导致本人无法清晰核对借款利率、还款方式及权利义务。 3. 违规收取会员费： *台在放款前（或放款时）违规扣除/收取会员费，涉嫌“砍头息”或违规搭售，变相提高了实际贷款利率。 4. 沟通渠道堵塞： *台官方客服电话无法接通，无法与*台达成有效的停催或协商方案。
投诉进度
