投诉河北幸福消费金融未履行合同
网友保保_LuUjPdsJ
已完结
你好，我要实名投诉放心借*台及合作资金方。 我在账单逾期前10天就主动联系客服申请协商还款，*台明确要求必须逾期一天后才能由贷后处理，属于故意诱导逾期。 逾期后我多次联系贷后，对方统一口径没有任何协商*，拒绝合理协商。 我迫于压力已经借钱结清当期账单，现在*台又以“已还款”为由，依旧拒绝任何协商方案。 该*台存在恶意设置协商门槛、拒绝协商、前后口径不一，严重侵害消费者权益。 我要求监管部门介入督办，责令*台给出正式协商方案，并对诱导逾期、拒绝协商的行为作出处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人在放心借*台的借款当期款项已全部按时还清，有完整还款记录为证。 但*台工作人员在明知我已结清当期欠款的情况下，在今天10点09分的时候仍致电要求我继续还款，言语强硬、恶意骚扰，并此前还明确表示就算投诉也不会提供分期方案，拒绝合理协商。 *台在债务已结清情况下仍恶意催收、反复骚扰，严重违反金融监管关于催收行为的规定，严重影响本人正常生活。 现请求监管部门严肃核查处理，责令*台立即停止违规骚扰行为，对相关人员进行追责，并依法与我协商后续合理的还款方案。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，烦请注意接听0311开头的电话，您也可以直接联系我司河北幸福消费金融，4001898999官方客服电话，工作时间为9:00-18:00，感谢您对幸福消金的大力支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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