蚂蚁智信软暴力催收及信息泄露
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投诉主体：蚂蚁智信（花呗委托催收方） 事由：本人花呗欠款出现逾期，催收方蚂蚁智信在未经本人许可、未取得司法文书的前提下，发送威胁短信，宣称已提交实地走访材料、移交当地工作人员，扬言前往户籍地村委实地走访，意图向村委会、家人泄露我的个人负债信息，以此施压胁迫还款，属于典型软暴力催收。 1. 违规恐吓威胁：催收短信以上门走访村委作为胁迫手段，刻意渲染要打扰家人、村委，利用个人名誉、邻里社交关系施压，违背催收相关法规，恶意制造本人心理恐慌。 2. 涉嫌侵犯个人隐私权：根据《个人信息保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，除司法机关依法办案外，催收无权擅自将我的债务信息透露给户籍地村委会、亲友，对方短信明示要走访村委，存在非法泄露公民个人隐私的违规行为，一旦走访会严重破坏我的个人声誉、造成恶劣邻里与社会负面影响。 3. 催收不合规：该催收方通过106开头群发恐吓短信，刻意夸大走访流程、伪造材料审核通过话术，变相暴力施压，并非合理友好协商还款。 诉求： 1. 要求蚂蚁智信立刻停止一切上门走访、联系村委、亲友的催收威胁行为，永久删除我的户籍地走访报备材料； 2. 对本次违规恐吓、软暴力催收行为进行书面致歉； 3. 后续仅可由本人本人协商还款，禁止绕开本人联系任何第三方（家人、村委会、村居工作人员）；如有侵犯我将会使用法律武器维护起诉你们 4. 监管部门核查该催收机构不合规催收行为并依法处置。
投诉进度
