葡享优选还款扣款异常且客服失联
网友保保_Va1pDQTm
处理中
本人在葡享优选昨天是还款日，于昨日最后一期还款账单343.38，辽宁振兴银行划扣成功，剩余3.38怎么都无法扣款，换卡也没有用，今天已显示逾期一天，昨天就开始联系不上客服，无法处理，急！！！
投诉进度
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
本人于本期还款日在葡萄优享账单343.38辽宁振兴银行划扣成功，剩余3.38怎么都无法处理，换卡也不行，本人银行卡余额充足、卡片状态正常，具备全额还款意愿。
我多次在APP内在线客服尝试对接真人人工处理还款事宜，但*台全程只有智能机器人自动回复，无法转接人工客服，刻意封堵正常还款沟通渠道，存在恶意制造逾期的嫌疑。
现提出诉求：
1. 立即提供该笔账单官方对公还款账户，我实时转账结清欠款；3.38元
2. 后台备注本次扣款失败为*台系统故障导致，非本人违约，禁止生成逾期记录、收取罚息以及上报征信；
3. 禁止催收拨打通讯录第三方人员进行骚扰，后续所有账单处理结果以线上文字形式告知！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
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3.38无法扣款
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