花洒安装漏水致精装房损毁，商家拒赔拖延
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投诉标题 订单号：69***************96 抖音商家销售花洒，配套安装漏水损毁精装房，商家长期拖延拒不给出维修/赔偿方案，消极处置售后纠纷 投诉正文 被投诉主体：四川盛世振祥商贸有限公司 统一社会信用代码：91****08MA648L6Q37 注册地址：四川省成都市成华区蓉都大道将军路68号2区5栋12号（富森美城北建材市场） 法人：黄亚辉 经营渠道：抖音电商 事件完整经过： 1. 本人在该商家抖音店铺购买九牧花洒，购买时商家附赠上门安装服务，安装由商家统一对接鲁班安装集团安排施工，安装属于本次商品交易配套服务。 2. 安装工人操作不当造成接口长期渗水，我还未入住的精装房屋墙面大面积受潮、空鼓、墙皮脱落，装修财产受损。 3. 自房屋漏水问题出现后，我便持续主动联系商家反馈损失，多次沟通协商墙体修复、赔偿事宜。商家没有直接把责任推给第三方安装公司，但全程消极应对、无限拖延处理，反复敷衍，始终不肯出具任何维修整改方案，也不协商赔偿金额，完全不履行经营者售后义务，刻意拖延消耗消费者时间。 法律依据： 1. 《民法典》第五百零九条：商家应当全面履行买卖合同约定的全部配套服务，因配套安装施工造成消费者财产受损，商家负有法定处置责任； 2. 《民法典》第五百七十七条：商家履行服务不符合标准，造成本人财产损失，应当承担维修、整改、赔偿损失的违约责任，不得无故拖延处理； 3. 《民法典》第一千一百九十一条：商家外包第三方安装人员施工产生侵权损害，对外全部赔偿责任由销售商家承担，商家与安装公司的内部纠纷不能转嫁消费者； 4. 《民法典》第一千一百八十四条：商家行为损坏本人房屋装修，需按照市场维修价格全额承担修复费用。 投诉诉求： 1. 督促四川盛世振祥商贸有限公司在3个工作日内主动联系我，出具完整墙面修复施工方案并上门整改，或一次性全额赔付墙面维修人工、材料所有费用； 2. 责令商家停止拖延、敷衍的消极售后行为，及时履行法定赔偿义务； 3. 若商家继续拖延拒不处理，申请监管部门依法对企业予以核查处置，并协助我通过诉讼追偿全部损失，包含房屋修复费、维权产生的交通费、误工费、鉴定费等合理开支。
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