逆战账号被盗致误封十年,诉求恢复使用

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本人QQ:17******75,逆战电信大区角色ccg408,累计充值1039元,于2026-6-26被处以十年封禁,判定违规第三方工具。 本人从未使用外挂、脚本,未租借共享账号;封禁当日账号出现异地陌生设备登录,属于账号被盗后盗号者违规,并非本人操作。 已多次通过腾讯官方渠道申诉,均被模板驳回,未人工调取登录、设备日志复核。 本人多年持续充值消费,账号内大量付费道具、虚拟财产因封禁完全无法使用,依据《消费者权益保护法》《民法典》127条,虚拟财产受法律保护,*台单方面重度封禁损害消费者合法权益。 诉求: 1. 人工调取账号封禁时段登录IP、设备数据,区分本人与盗号者操作; ​ 2. 撤销十年封禁处罚,恢复账号全部游戏权限; ​ 3. 出具本次判定违规的完整后台检测日志。 附件:充值账单、异地登录记录、封禁截图、实名信息、申诉驳回记

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