金融机构助贷资金监管失职致误催收
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已完结
现投诉辽宁振兴银行、长安银行、南京银行、兴业消金、中信消金、小米消金、海尔消费金融、哈银消费金融、中原消费金融等*50家金融机构，在其助贷合作方辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（运营“桔小花”*台）截留数万名借款人还款资金后，未履行对合作*台的资金监管义务，反而向已全额还款的无辜群众持续催收并上报征信逾期。 事实经过： 我们通过桔小花*台借款，均按*台指引按时足额完成了全部还款，持有完整的银行转账流水和还款成功截图。然而桔子数科收到还款资金后恶意截留，未转付给各放款金融机构。目前*台APP关停、客服失联，但各放款机构仍以“未收到款项”为由，持续对我们进行电话短信催收，并将错误信息上报征信系统。 核心诉求： 1. 恳请贵局督促涉事金融机构立即停止催收，更正已上报的错误征信记录； 2. 恳请贵局对上述金融机构助贷合作中资金监管失职行为依法核查处理； 3. 恳请贵局协调推动追缴桔子数科截留的还款资金。 我们所有受害者均持有完整还款凭证，愿配合核查。恳请领导关注
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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