外贸信托纵容暴力催收及违规助贷
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本人实名投诉中国对外经济贸易信托有限公司（注册地址：北京市西城区复兴门内大街28号凯晨世贸中心中座F6层），本人通过安逸花APP办理借款，该笔借款的实际放款方、债权持有方为外贸信托。目前该信托公司存在违规通道助贷、放任*台违规收费、权责双向推诿、纵容第三方暴力催收骚扰用户等多项严重违规问题，具体事实如下： 1、外贸信托作为持牌信托金融机构，与安逸花开展助贷合作，仅作为纯资金出借方，将获客、收费规则、风控审核、运营催收全部外包给第三方*台，属于典型无实质管控的通道类违规助贷业务。未落实信托主动管理责任、未履行穿透式监管义务，对合作*台违规收费、违规催收行为完全放任不管，严重违反信托监管规定。 2、双方刻意人为拆分责任边界，长期双向推诿、恶意甩锅：逾期征信、债权处置、债务问题，安逸花全部推给外贸信托处理；但本人维权退费、追责违规收费问题时，外贸信托又以收费是*台行为为由再次甩锅给安逸花。两方互相踢皮球，故意割裂权责、规避自身监管责任，导致消费者维权无门。 3、外贸信托放任安逸花强制捆绑担保费、服务费，全程拆分息费收取，仅公示极低名义利息，未将担保费、服务费合并公示真实综合年化利率，刻意隐瞒真实融资成本，侵害消费者知情权、公*交易权。 4、纵容合作机构暴力催收、高频电话短信骚扰（重点新增）：本人当前存在短期逾期，本人始终保持积极沟通、有真实还款意愿，但外贸信托及安逸花委托的第三方催收机构，长期对本人实施高频、密集、轰炸式电话催收、大量恶意催收短信骚扰，不分时段反复致电、发送恐吓施压短信，严重干扰本人正常生活、工作与休息。 该暴力催收行为未经合规管控、无节制骚扰用户，违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中严禁暴力催收、高频骚扰、不当滋扰的明确规定。外贸信托作为债权最终归属方、催收行为的最终责任主体，未对合作催收团队进行任何约束、管控、叫停，纵容违规暴力催收持续侵害消费者合法权益。 5、本人多次主动联系外贸信托、安逸花协商退费及逾期还款方案，外贸信托全程拒绝协商、拒绝对接、持续推诿甩锅，完全未履行金融消费者权益保护主体责任，漠视用户合理诉求。 投诉诉求 1、要求外贸信托立即停止纵容第三方暴力催收、高频电话短信骚扰行为，永久规范本人名下催收方式，杜绝违规滋扰； 2、要求外贸信托履行信托主动管理、穿透管控主体责任，不得继续与安逸花双向推诿甩锅
投诉进度
