哈啰臻有钱违规收担保费及篡改信息
网友保保_CbeKbHtr
已完结
我在哈啰臻有钱有十多次借款已经结清，在不知情的情况下收取了担保费担保咨询费，要求退还所有费用，还有，臻有钱*台异地担保不符合*规定，*台私自更改借款信息
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
用户补充投诉
补充内容
违规收取担保费担保咨询费好几千，客服打电话说退200，我不同意
用户补充投诉
补充内容
哈啰*台不处理，在本人不知情的情况下也没有明确告知有担保费，
用户补充投诉
补充内容
*台客服很强硬，说符合标准，还有就是借款时没有明确有担保费和咨询费，哈啰一直来回踢皮球
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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