当贝投影仪故障反复维修无效
网友保保_hvC61936
处理中
本人于2025年11月初，在抖音当贝官方旗舰店购入投影仪设备。设备使用期间，出现网络连接卡顿、手机热点连接异常、投屏搜索不到设备等功能故障。 我按照商家客服指引，完成设备重启、系统更新、恢复出厂设置等全部操作，设备故障未消除。随后按客服要求寄回设备检修，取回设备后原有故障依旧存在。 此前发起反馈后，商家安排工作人员对接，设备故障问题仍未改善，商家告知可再次寄回检修。设备寄出检修至今已*两月，系统仅显示设备检测中，暂无工作人员同步检修进度。 现依据消费相关法规，申请办理商品退货退款手续，协商仅采用退款方案处理本次售后问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
