橙心贷系统故障致还款失败并逾期
网友保保_NDXOvoFI
处理中
投诉对象：橙心贷 本人在橙心贷有两笔借款，第一笔还款日7月1日，第二笔还款日7月17日。 自7月1日起APP无法新增绑定银行卡，多次操作还款全部失败，第一笔账单现已被动逾期2天。我具备足额还款能力，无拖欠意愿，多次拨打*台客服电话始终无法接通，没有工作人员对接解决。 哪怕是未到期的第二笔账单，想提前结清也操作失败，*台完全无可用还款渠道，属于系统故障、客服失联导致我无法正常履约，逾期责任不应由我承担。 诉求： 1. 立刻修复绑卡、还款功能，提供对公转账等备用还款渠道； 2. 撤销本次产生的逾期记录，免除所有逾期罚息、违约金； 3. 安排人工专员主动联系我处理两笔借款还款事宜。 4、尽快处理解决这个事情，导致本人生活问题啦已经，造成非常大的麻烦！
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