宜时智能专营店售劣质马桶且售后失职，要求免费维修或更换
网友保保_XZcMT6ou
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我于2024年4月15日在京东上花1774.4元购买了宜时智能专营店 “小米零度系列智能马桶一体机”。1、第一次是到家时马桶和遥控器不匹配，该店经过京东客服沟通，重新发了一体机。2、是在2026年6月1日，该马桶妇洗、臀洗不能使用，造成入厕极大不方便，期间与客服联系，要求转配件费251元，转过去后，店家寄来两次配件，其中，第一次是不匹配未装成功；第二次是装上了依旧不能使用。现在已经过了1个月。这个问题还是没有解决。3、结论：该店家售卖马桶品质非常差，售后服务极其差，提供联系的维修人员打10次电话9次不接，严重影响使用感知，并耗费我大量的时间精力。现提请对该店家的投诉，请京东客服帮助解决。作为京东商城的长期忠实客户，希望能达到消费者权益保护。谢谢。
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补充内容
售后严重失职，根本不以客户为中心。持续1个月解决不了问题，既是技术问题，也是服务意识淡漠问题。关键严重影响我们在京东*台购买商品的体验感，希望京东*台做好入驻厂家的审核工作，严把品质关，不要因为不好的商户降低客户对京东的信任度。
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