北京杉海科技违规捆绑收费扣款
网友保保_zhoYELl7
处理中
本人于【2025年7月22日】在宜享花APP申请个人借款，该*台与北京杉海科技有限公司合作，在借款页面默认勾选会员权益服务，未用醒目字体充分提示扣费规则、服务内容与收费金额，并非本人主动自愿购买。 该公司在我未确认开通、未实际使用任何会员权益的情况下，从本人银行卡代扣会员服务费共计【1363元】 我多次联系宜享花官方客服申请全额退还该笔违规扣费，客服均拒绝处理。在我坚持退款的拉扯中，客服最终以四折方案打发，只退回五百二十多元，并要求我签署协议，我拒绝该方案，在我不知情下每月不同金额连续扣费，本人有权利追回所有款项。 该行为属于捆绑销售、隐瞒收费项目，变相抬高借款综合资金成反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益
投诉进度
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补充内容
责令北京杉海科技有限公司全额退还违规收取的会员费【1363元】，原路返还至本人付款账户
永久解除本人名下所有自动代扣授权，停止后续隐形扣费
对该企业捆绑搭售收费的违规行为依法核查处理
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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