直播口误被误判违规宣传配送服务
网友保保_hWbDqxOX
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本人门店：一物集，违规编号：202607*********251。本店所有商品全部为线下门店到店核销代金券，从未开通*台任何配送权限，从来不提供送货、邮寄、线上兑换、不用到店的服务。本次处罚判定违规宣传配送服务，纯粹是系统语音关键词机械抓取导致误判。源头是顾客微信私信主动提问：明天上午能发走吗，我方直播间只是回答核销时间，仅仅口误说了发货相关词汇，从头到尾没有主动宣传配送、没有承诺送货上门，不存在实质性违规。我已经提交二次终审申诉，外包文字客服拒绝向上报送复审，强行定性违规。现要求*台复审专员调取直播录音核实事实，撤销三天禁止挂载团购的处罚，取消扣除3分直播分的处罚。
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