还呗*台违规收取超额息费
网友保保_dWM5HFFC
本人持续投诉还呗*台超额收取息费问题，今日*台回访专员致电回复，宣称*台现有利率标准符合*，不认可本人退费诉求，该说法完全违背法律法规，本人坚决不接受，理由与诉求如下： 1. 24%综合年化红线长期有效，绝非2025年10月新规才出台 依据《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》明确规定：金融借款产生的利息、担保费、服务费、违约金等全部资金成本合并计算，综合年化利率超过24%的部分，法院不予保护，该司法标准多年持续执行，2020年起就明确适用于银行、持牌消费金融、助贷*台，不存在“2025年10月之前不受24%约束”的说法；2025年10月互联网助贷新规仅为强化利率披露要求，并未新设24%上限，*台刻意混淆时间节点、歪曲法规，属于误导消费者逃避退费义务。 2. 本人借款明细与超额费用事实清晰 本人在还呗共计25笔借款，总本金330000元，按照监管要求IRR真实综合年化核算，*台叠加利息、担保保险费后，综合年化超出24%，超额收取息费合计约10000元。所有借款合同、每期还款流水、担保扣费记录、与*台通话录音均完整留存，证据齐全。 3. 正式维权诉求 ① 要求还呗*台使用IRR标准，逐笔核算本人25笔借款全部综合融资成本，精准统计超出年化24%的超额费用； ② 7个工作日内出具书面核算明细，并全额退还约10000元超额违规收费； ③ 纠正客服错误宣传话术，不得再以“2025年10月前无24%限制”为由拒绝消费者合理退费申请。 若本次投诉*台依旧推诿、拒绝核算退费，本人将同步向*金融监督管理总局12378、12315、中国互联网金融协会同步提交完整证据投诉，通过司法途径主张返还全部超额息费。
投诉进度
