京东拍拍店铺拒换故障二手iPhone
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本人于2026年4月15日在京东*台拍拍店铺下单购买二手iPhone16Pro Max手机一台，订单号34********58，全款支付4372.21元。收货使用后发现手机存在原生硬件质量故障，已通过京东官方售后核验确认商品本身存在重大质量问题。 依据《消费者权益保护法》，质量不合格商品理应提供换货服务，我多次联系商家、京东客服沟通要求更换一台同型号、验机合格无故障的同款手机，但对方仅提出小额补偿400元或维修方案，拒不履行换货售后义务。 为维权我多次沟通、整理证据，产生话费、时间成本共计300元损失。现正式投诉，诉求：1.免费更换全新验机合格的同型号二手iPhone16Pro Max，往返运费由商家承担；2.赔偿维权损失300元；3.承担本次投诉对应的诉讼相关费用。
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