哈啰臻有钱暴力催收及信息泄露
网友保保_TVElIFKH
本人通过哈啰APP办理借款业务，实际放款资方为桔小花。因长期精神压力过大，经深圳市龙华区人民医院诊断为*状态、重度失眠，需长期服药治疗，收入微薄，医疗开销大，暂时无力一次性结清欠款。 自账单逾期以来，我始终保持手机畅通，从未更换号码、拒接催收来电，多次主动向催收告知自身患病、经济困难的情况，明确表达全额还款意愿，并主动申请延期、分期、阶段性停催，可提供完整病历作为困难佐证。 但哈啰（资方桔小花）委托的第三方催收存在多项严重违规侵权行为，核心违规点： 1. 在能够稳定联系到我本人、我完全未失联的前提下，私自调取我的通讯录信息，主动致电、发送短信骚扰我的亲戚、朋友，向无关第三方泄露我的借款、逾期隐私，严重侵犯我的个人信息与隐私权； 2. 多组陌生私人号码持续向我发送恐吓类催收短信，捏造不实言论污蔑我“恶意*贷、老赖”，威胁曝光人脸影像、上门走访户籍地与工作单位，以家人、子女事宜进行精神施压，加重我的*病情； 3. 我主动出示医院病历协商个性化还款方案，催收直接拒绝全部合理诉求，持续高频骚扰，未提供任何适配困难人群的延期、停息分期方案。 该行为违反《互联网逾期债务催收自律公约》第十五条、第十八条明确规定：催收仅可联系债务人本人，禁止骚扰债务人亲友、无关第三方；禁止以恐吓、施压方式开展催收。*台明知我患有精神类疾病仍持续违规爆通讯录，严重扰乱我和亲友的正常生活，造成严重心理负担。 现向消费保*台发起投诉，诉求调解哈啰及资方桔小花完成以下整改： 4. 立即永久停止一切第三方催收行为，严禁再拨打、发送任何信息给我的亲友、同事、家人，删除我通讯录全部第三方联系人信息； 5. 关停全部涉事骚扰催收号码，禁止以威胁、造谣、上门走访等软暴力方式向我催收； 6. 安排桔小花官方合规协商专员对接本人，结合我重度*就医、低收入的困难现状，办理停息延期/长期个性化分期还款； 7. 书面反馈本次爆通讯录违规催收的整改措施与处理结果，保障后续不再发生同类隐私泄露、骚扰亲友行为。
投诉进度
