哈啰臻有钱违规收费及合同矛盾
网友保保_iXTyGbZI
已完结
本人2025年6月4日在哈啰臻有钱办理8000元辽宁振兴银行贷款，贷款已结清，此前投诉订单被直接结案，问题未解决，现重新投诉： 1. *台同时出具两份矛盾合同，一份写明咨询服务免费，另一份收取12%每年高额咨询费，刻意隐瞒收费。 2. 被扣579.09元咨询费不在我的代扣授权内，银行违规代扣，综合利率超出法定24%上限，不退费条款属于无效霸王条款。 3. 此前银保监投诉工单YZTS20***********47被单方面结案，未收到任何处理回复。 4. 哈啰客服仅给出200元退款方案，刻意回避全部违规事实，该方案我无法接受。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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