光宇游戏无故封禁官方*台购入账号
网友保保_llpa83yu
本人系《问道》游戏玩家，于2026年6月26日通过贵公司官方认可的游戏交易*台“光宇奇宝斋”购回曾游玩过的账号，并追加投入约3000元进行维护。 2026年7月1日，本人在正常登录游戏期间，全程未使用任何第三方外挂、脚本或非法辅助工具。当日发现账号被无故封禁30天。 本人认为贵公司的行为严重侵犯了本人的合法权益： 1. 官方交易*台责任缺失：该账号通过贵公司官方*台“光宇奇宝斋”交易获得，贵公司作为*台方，有义务保障交易后账号的正常使用。无故封禁导致本人在官方*台的交易资产受损，贵公司负有不可推卸的责任。 2. 侵犯消费者知情权与财产权：根据《消费者权益保护法》第八条及第二十条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。该账号包含本人大量金钱与时间投入，属于个人虚拟财产。贵公司在做出封号这种严厉处罚时，有义务提供具体的违规日志、检测数据或第三方检测报告。目前客服仅以“系统检测”为由搪塞，拒绝人工复核及出示证据，属于单方面违约。 我的诉求： 1. 立即解除对本人账号（账号ID：不曾遇见）的封禁处罚，恢复账号及内含虚拟财产的正常使用。 2. 若坚持封号，请向本人出具具有法律效力的技术检测报告及具体的违规操作日志（精确到秒的操作指令），否则视为无理封号。 3. 赔偿因无故封号导致的账号贬值及精神损失。 本人承诺上述陈述真实有效，并保留向互联网法院提起诉讼的权利。请黑猫*台督促企业正视问题，维护消费者合法权益。 个人可实名手写承诺书没有违规行为。
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