大兴安岭农商行违规催收骚扰用户
网友保保_sVjGZMTH
处理中
新规明确要求催收号码须可追溯，用不同号码轮番轰炸属于违规。骚扰紧急联系人：新规严禁随意联系第三方。若未失联则联系紧急联系人属违规；即使失联也应严格限制联系人数和频次。恐吓威胁：短信使用“你觉得我是在吓唬你吗”等语言进行精神施压，属于典型的“软暴力”催收。要求该机构立即停止违规催收行为，不得再骚扰本人及任何第三方；对涉事催收人员及合作方进行严肃处理；
投诉进度
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补充内容
本人不认可上海玄闵科技（利分期）本次单方面结案的处理结果，对方仅口头说明降低催收频次，未针对我反馈的多项违规作出实质性整改承诺：
1. *台将催收外包至吉林通化第三方机构，大量使用未备案私人手机号开展催收；
2. 外包催收违规骚扰紧急联系人、通讯录亲友，严重侵犯个人隐私；
3. *台未尽催收外包管控义务，存在重大管理失职。
企业未解决核心违规问题，强行标记投诉已解决，现申请*台重新督办，要求商家书面答复：①永久停止联系除本人外所有第三方联系人；②停用通化违规私人催收号码；③公示外包催收合规管控整改方案，并将书面承诺同步至本人。附本次企业敷衍结案截图作为凭证。
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补充内容
请监督部门严查利分期*台，违规操作
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补充内容
无视监管部门，请加急处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
持续违规操作
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补充内容
请监管责令利分期运营主体提交全部合作外包催收公司名单、催收使用手机号台账，核查157****1659是否属于其委外催收号码；若*台拒不提供，视为包庇违规催收，依法处罚。
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