哈啰臻有钱外包催收恐吓骚扰
网友保保_djWHN5as
已完结
本人为哈啰臻有钱借款人，之前投诉工单一直没有合理的处置结果，本人保持通讯畅通无失联，工号SZYGGYSS1002的内部工作人员，私自委托第三方外包催收机构，通过私人手机号/106短信渠道向我发送带有威胁、恐吓性质的短信，内容包含（宋慧琴，你年迈的父母家人们本来在家里开开心心，现在每天接到关于你的违约电话和短信是什么心情？好好的心情就一直替你接电话收短信？），该行为属于软暴力催收，侵犯我的隐私权、安宁权，违规点如下： 1. 违规使用恐吓方式施压，违反催收自律公约； 2. *台疏于管理外包催收，内部工作人员授意违规骚扰； 3. 若后续继续发送恐吓短信、骚扰本人及通讯录亲友，我将多渠道监管投诉并报警。 诉求： 1. 立即停止所有外包及内部人员对本人的恐吓短信、电话催收； 2. 对工号SZYGGYSS1002涉事工作人员进行内部追责； 3. 哈啰臻有钱官方出面协商合规还款方案，杜绝外包暴力催收； 4. 2个工作日内书面反馈处理结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
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