哈啰臻有钱未及时核销已结清借款致逾期
网友保保_NzmBY8P6
已完结
2025年6月三十日在哈啰借钱*台借到6000元，每期按时还款，本月一号是最后一期还款，还款当日主动多次还款，均还款失败，向客服反应问题，客服说会有专员处理，未有明确答复，一号下午两点放款方*安消费金融发起扣款，扣款成功，并发送了结清证明给我，向哈啰客服反馈，客服依旧打太极，说桔享花未入账，他们没法核销，第二天哈啰页面本已结清的借款显示逾期，至今逾期四天，多次和哈啰臻有钱客服沟通无果，还款截图，结清证明，与客服反馈沟通页面截图我均有，希望哈啰方尽快撤掉我的逾期，逾期产生的费用我不承担，并终止我这比借款合同，并保证不会影响我的征信，及其他不良手段，证据我手里都有截图，如不及时处理，我将向12378，和12315投诉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并未解决问题，而是和桔享花*台互相推诿！
用户补充投诉
补充内容
哈啰客服电话联系我说需要反馈到桔享花那边，他们没办法处理，还需要1-3个工作日，然后急匆匆挂了电话，并未解决问题！互相推诿！
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
投诉金额写错了，是逾期费用，他们没写逾期费用是多少
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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