哈啰臻有钱违规收担保费且拒开发票
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哈啰臻有钱违规收担保费且拒开发票 被投诉企业 企业名称：上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰臻有钱运营主体） 投诉事项 违规收取担保费拒不退还，收取利息与各类费用后无正当理由拒绝开具发票，侵害消费者合法权益。 事实经过 本人在哈啰APP“臻有钱”申请个人借款，*台在正常利息之外额外收取了一笔担保费。该笔担保费无对应的实质服务，属于不合理捆绑收费。在我结清全部借款本息后，多次向*台申请退还这笔担保费，*台一直推诿扯皮，拒不处理退费申请。 与此同时，本人已经全额结清该笔借款的本金、利息、担保费以及各项服务费。我多次通过在线客服、致电两种方式提出申请，要求*台针对所有已支付款项开具增值税电子普通发票。但是哈啰臻有钱客服无故拒绝开票，反复找借口拖延、搪塞。 根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家收取经营款项，必须向消费者开具发票，不得无故拒开。*台既拒不退还违规收取的担保费，又拒不履行开票法定义务，涉嫌偷税漏税，严重违反法律法规。 投诉诉求 1. 责令上海哈啰普惠科技有限公司全额退还违规收取的担保费； 2. 责令*台在3个工作日内，为本笔订单全部利息、服务费、担保费开具足额增值税电子发票； 3. 查处该企业捆绑收费拒不退费、无理由拒开发票两项违规经营行为
投诉进度
企业完结
处理结果
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