哈啰臻有钱违规收费及暴力催收
网友保保_IeKNnofd
已完结
每日在投诉页面留言催促*台介入，明确两点：商家单方面结案不代表纠纷解决，200元补偿属于不合理敷衍方案，要求*台强制商家重新对接协商。商家此前仅提供200元补偿，与1871.12元违规涉诉金额差距巨大，本人完全不接受。商家未经我同意私自关闭上一轮工单，*台未履行居中调解义务。现完整提交利息核算流水、催收骚扰记录、前次结案截图，要求*台督促哈啰臻有钱全额退还违规收取的担保费、服务费，立即停止暴力催收，出具合法合规的还款方案，否则本人将同步向*金融监管总局、12315提交全部证据投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
用户补充投诉
补充内容
未经本人同意 不要私自完结和单方面完结 ‘ *台只给200元补贴本人不同意
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
违规事实：拆分担保费、服务费叠加后综合年化超出司法保护上限；逾期后第三方催收电话轰炸、联系通讯录亲友暴力催收
调解经过：消费保两次调解，商家仅愿赔付200元，私自结案拒绝合理退费
明确诉求：全额退还1871.12元违规费用、永久停止违规催收、出具合规还款计划
用户发起投诉
