哈啰臻有钱高利贷及乱收费投诉
网友保保_UfhJ2xNR
已完结
本人于2025.6.5在哈啰*台借款12400元,分12期还款每月还款1245.61元,其中一个月需还款1294.86元。现已还清。经核实该借款存在高额息费、担保费、担保咨询费等不合理费用综合年化率接*36%远超*最高法规定的24%上限属于高利贷范畴不受法律保护。*台客服不作为,对于之前已结清的借款称没有*,对于没有结清的借款又说结清后帮忙申请。现在全部借款已结清客服只退两百多块钱打发纯属诈*。现要求*台退还已支付的超出费用
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企业完结
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