北京杉海科技未经授权擅自代扣资金
网友保保_14PF76km
本人名下两张借记卡（尾号0974、尾号6535），自2021年至2026年期间，被北京杉海科技有限公司通过「宝付支付」「通联沪快（通联支付）」两个持牌支付通道，在未获得本人任何明确授权、未提前告知扣款事由、未提供任何对应服务、未公示收费标准的情况下，长期、多次、擅自扣划资金： 1. 尾号0974借记卡：2025-2026年累计20笔交易，总支出1276.50元，其中79.90元为后续退款，实际净扣款1196.60元； 2. 尾号6535借记卡：2025年累计3笔扣款（35.90元、79.88元、35.86元），总支出151.64元，其中35.90元为后续退款，实际净扣款115.84元； 两张卡累计实际净扣款1392.44元。 所有扣款均发生在凌晨等非消费时段，交易摘要仅标注支付通道名称，无任何服务明细、收费依据，属于典型的违规代扣、不明扣费、不当得利，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等法律法规： • 收费未取得本人真实、明确的书面/电子授权，属于强制扣费； • 未提前告知收费项目、标准、周期，未明码标价，侵害消费者知情权； • 未提供任何对应服务，无服务对价，属于非法侵占个人财产； • 长期跨多张银行卡多次扣款，属于恶意违规收费，严重侵害本人合法财产权益。 本人明确诉求： 1. 立即全额退还两张银行卡的全部违规扣款，合计1392.44元，原路退回对应账户； 2. 立即提供全部扣款对应的服务内容、收费标准、本人签署的有效授权文件，无法提供则视为无合法依据的不当得利； 3. 立即永久终止对本人两张银行卡的所有代扣权限，彻底删除本人所有个人信息，杜绝后续任何扣款； 4. 3个工作日内完成全额退款，并以书面形式（短信/邮件）反馈完整处理结果； 5. 逾期未处理，本人将向12315市场监管局、12378银保监会、央行12363等监管部门实名投诉，并通过法律途径追讨全部资金及利息损失，追究贵司的法律责任。
投诉进度
