哈啰臻有钱强制扣会员费且拒退
网友保保_7lYgTDZf
已完结
我于2024年1月7日17点49分在哈啰臻有钱借款3000元，借款成功后在没有主动付款的情况下强制扣除会员费及其他附加费用174.5元，于2024年2月5日10点26分在哈啰臻有钱借款5000元，同样强制扣除会员费及其他附加费用293元，于2024年7月19日借款4000元，同样方式强制扣除会员费及其他附加费用187.2元，于2024年8月1日22点44分借款10000元，同样方式强制扣除会员费及其他附加费用586元共计1240.7元，于2026年7月3日查询往日银行卡账单发现不合理合法扣费项目，主动找到哈啰借款客服沟通，客服以权益过期不受理退款拒绝，并且不正面回答问题各种逃避，并且无法提供会员费签署合同，无合同告知权益过期无法退费，霸王条款，严重侵害消费者权益，涉嫌欺诈引诱消费者非法扣费，要求全额退款以及退费用期间产生的全部利息
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
