移动强制线下实名核验致残障用户通信受限
网友保保_786339cd
审核中
本人名下手机号182****8791，归属成都天府新区中国移动营业厅，号码正常实名登记、长期合规正常使用，无任何违规操作记录。刚交了话费还没用呢，今日收到移动官方短信，告知手机号存在异常使用，要求本人前往线下营业厅重新实名核验，否则将限制号码通信服务。 该号码是本人日常工作、生活唯一联络手机号，里面存有大量业务联系人，突然要求线下复核限制使用，严重影响本人正常通讯、工作开展；本人为二级残疾人，行动出行不便，专程前往线下营业厅办理核验存在极大困难，移动未提供线上实名复核渠道，一*切强制线下办理的方式不合理。 诉求：1.立即解除号码限制，恢复全部通信功能；2.开通线上实名核验通道，无需本人跑线下营业厅；3.因号码受限给本人造成生活工作不便，要求对应补偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
