还呗单方面违约减免承诺并态度恶劣

网友保保_RMx8PjjJ 2026-07-05

处理中

本人6月21日与贵司客服沟通，对方明确承诺结清可减免60元（有截图/录音），现贵司单方面改为26元并以"利率每天变"搪塞。分期贷款利率合同已固定，不存在每日浮动，要求履行原承诺减免60元，客服态度恶劣，说可以去投诉

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-06 15:01:03

补充内容

不认可，将上报金融监管部门处理

用户补充投诉

2026-07-06 15:00:25

补充内容

从可以减60、变成减9块多，真的是离谱

用户补充投诉

2026-07-06 14:59:30

补充内容

还呗客服很恶心，就利率超出问题，说可以减免60，昨天说可以减免26，今天来电说现在说只能减免9块多

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 14:53:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 14:51:22

投诉信息

还呗-上海数禾科技

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101790706

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