小赢卡贷纵容第三方违规催收
网友保保_KdXfX5uV
已完结
本人彭兴燕，小赢卡贷借款人，目前账单逾期，我本人委托我老公郭泉谷全权处理逾期协商还款事宜，（可提供相关委托证明）一直保持电话畅通从未失联。在协商还款期间，小赢卡贷第三方催收人员频繁对我催收，态度恶劣强行要求一次性全额结清，拒绝协商原有分期； 2、私自拨打我的家人电话，泄露我的逾期欠款隐私，骚扰无关第三方， 现正式提出3项诉求： ①立刻终止所有第三方、私人号码催收，永久禁止再联系我的任何亲友、紧急联系人； ②取消单方面强制全额结清要求，协商方案：我结清当期逾期，剩余欠款按照原本分期按月正常还款； ③3个工作日内官方专员对接处理，书面反馈整改结果。 在此我实名投诉深圳小赢科技旗下小赢卡贷，纵容外包第三方违规催收。借款人委托联系人全程可以正常联系、不存在失联，催收私自拨打借款人家属电话，泄露负债逾期隐私，骚扰无关第三方正常生活；日常使用私人手机号催收，态度蛮横逼迫一次性还清全款，拒绝协商分期还款。 诉求：责令*台整改违规催收、封禁涉事催收手机号、禁止后续联系所有第三方、撤销一次性结清要求、恢复原分期还款方案。本人留存完整通话记录、短信证据，麻烦转交深圳市金融监管局督办处理。”
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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