丰巢柜投递后订单无故取消致贵重物品遗失

网友保保_VioSpzX3 2026-07-05

审核中

本人两次在西安市雁塔区丈八四路锦业六街龙旗科技园丰巢柜投放包裹，6月16日寄出香水、6月30日寄出手链，两次均完成入柜投递，后续订单无故被取消，包裹退回商家后售后通道关闭，两件贵重物品遗失。前期已经向丰巢官方进行报备，长时间没有收到跟进反馈，诉求为调取柜机监控，全额赔付两件物品的购置钱款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 20:31:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-05 20:30:44

投诉信息

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101792505

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