哈啰臻有钱违规拆分收费超法定利率
网友保保_Hcf0z0b2
已完结
本人于2025年06月23日在臻有钱*台申请借款，本金16500元，分12期还款。 经客服调取还款明细核对，该*台除正常利息外，每期强制收取高额担保费、担保咨询费： 1. 已还利息合计493.11元；2. 额外收取担保费合计1120.75元；3. 额外收取担保咨询费合计779.12元； 仅担保类附加费用总额就高达1899.87元，叠加利息后整体综合资金成本严重超出民间借贷司法保护利率上限，*台将高额服务费拆分包装为担保费、咨询费规避利率监管，属于违规收费。 现提出诉求： 1. 核算该笔16500元借款全部违规收取的担保费1120.75元、担保咨询费779.12元，合计1899.87元，全额原路退还至本人支付账户；2. *台书面整改收费模式，不得通过拆分担保费、咨询费变相突破法定利率红线；3. 3个工作日内安排专人对接处理退款事宜。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
