京东金融客服答非所问、拒不提供欠款明细及授信关闭服务
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本人今日咨询征信上168元历史欠款明细、77元授信额度关闭两项业务，对接在线客服全程业务处理极不专业，答非所问、反复循环话术回避核心诉求： 1. 我多次明确要求查询168元欠款对应的原始订单（消费/取现、商品明细、完整账单记录），客服始终只重复“当时上报节点有欠款现已结清”，拒不提供订单溯源信息，无法解答资金来源； 2. 针对征信显示未结清的77元循环授信，我申请关闭授信额度、更新征信结清状态，客服刻意回避该诉求，不给出操作方案； 3. 全程沟通只会套用统一模板反复绕圈，不主动调取账单明细、不转接专员，未解决我任何实际问题，严重浪费我的时间。 现正式投诉该客服业务能力不足、服务敷衍，要求：①调取2025年7月23日168元对应完整账单原始订单，告知是消费购物还是取现；②协助操作77元授信额度注销，同步上报征信更新为结清；③安排专业专员电话回复告知处理进度。
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