QQ账号被盗遭误封且解封渠道不合理
网友保保_A3xuwnc7
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本人QQ账号为私人日常使用账号，实名认证登记的是监护人身份证，监护人长期身在外地，没办法进行人脸识别解封。*期账号多次收到异地登录验证码短信，账号被盗号者盗用进行违规业务操作，本人全程并不知情，腾讯没有核查异地登录IP记录，直接判定账号业务违规，并且所有解封渠道强制要求实名本人人脸识别，客观条件根本无法完成解封，不合理封禁本人账号。现要求腾讯调取账号登录日志，核实账号被盗的实际情况，取消人脸识别的硬性要求，人工解除账号的功能限制。
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