民生金融租赁违规拖车及乱收费
网友保保_SyUQzwVk
处理中
1、该公司违反《民法典》752条，在没有提前催告、没有出具解除合同通知书的情况下，擅自委托第三方将融资租赁车辆拖走，程序违法。合同中逾期即可扣车属于霸王格式条款，应认定无效，我不承担拖车费、违约金、额外罚息等所有不合理费用。 2、车辆扣押在第三方停车场，我准备取回车内身份证、证件等私人物品，车场索要200元进门费，无任何收费依据。我多次致电400客服反映，*台不仅不制止外包乱收费，还安排无工号人员对接，否认收费事实，刻意推诿，拒绝处理取件问题。 3、我的协商方案：只偿还剩余本金加上法定正常利息，要求*台安排带工号的官方专员对接，第三方催收人员不要联系我。 诉求：立刻通知停车场，允许我免费取回车内全部私人物品，取消所有违规收费，主动和我协商还款。如不予处理，我会持续向监管部门投诉，并提起民事诉讼。
投诉进度
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本人与民生金融租赁签订车辆售后回租合同，车辆自始至终未完成过户，登记在本人名下，该合同实际为民间借贷。合同本金126000元，分48期，每期还款3504元，原始综合年化接*法定上限。现逾期6期，逾期账单内不断叠加高额罚息，多期罚息单期超过200元，叠加后综合利率严重超过LPR4倍司法保护上限。
贵司未进行任何提前催告，直接委托第三方偷偷拖走车辆，扣押本人车辆，以此逼迫本人接受高额结清方案。现正式要求：1、全额减免所有罚息、违约金、拖车费；2、按照剩余本金77407元协商一次性结清，出具盖公章的书面减免协议，到账撤诉、返还车辆、提供全部解押手续；3、拒绝外包催收私下协商，只对接总部客诉。投诉单号：YZTS20***********72
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投诉编号：10*****76。民生金融租赁拒不安排本公司带工号的正式专员对接，反复委派无任何授权、无内部工号的第三方外包人员联系本人，属于违规外包催收。请监管部门督促企业，仅限内部在编工作人员沟通，停止第三方骚扰；若依旧不改，本人将向银保监12378专线单独举报违规催收。
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本笔业务名为售后回租融资租赁，但是车辆一直登记在本人名下，没有过户至民生金融租赁股份有限公司，仅仅办理了抵押登记，不存在车辆买卖交割，没有真实的租赁物，完全是名为融资租赁、实为抵押贷款，刻意借用租赁牌照规避金融监管，业务模式不合规。
依据相关法律，就算是融资租赁，按照《民法典》752条规定，出租人必须先行书面催告，给予合理还款期限，逾期之后还要通过法院起诉，才可以收回车辆。该公司没有发送任何书面催告，未走司法程序，委托第三方夜间私自扣押车辆，还设置200元停车场进门费，外包催收人员无法提供企业内部工号，存在违规催收。本人持有机动车登记证书照片、完整通话录音作为证据。现恳请监管部门加急督办，责令民生金融租赁立即返还车辆，免除全部罚息、违约金、拖车费，只按照剩余本金加法定利息协商还款。
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本人今日接到民生金融租赁外包第三方催收来电，对方无法提供官方工号，仅自称服务商，属于违规催收。通话中对方承认停车场原本收取200元进门费，经沟通才承诺免费取车内私人物品；企业未按《民法典》752条提前书面催告，直接私自拖走车辆，强制要求全额结清才归还车辆，拒绝先还车再协商还款。全程录音留存，请求监管加急督办：1、责令停止无工号第三方违规对接，安排企业正式专员沟通；2、允许免费取回车内全部私人物品；3、纠正违规拖车行为，协商仅偿还剩余本金+法定合法利息，免除罚息、拖车费等全部额外费用。
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补充内容
今日民生金融租赁第三方外包人员来电，无法提供官方工号，不属于企业正式员工。对方承认停车场原本收取200元进门费，经交涉才同意免收。该融资租赁公司未按照民法典752条进行提前书面催告，直接私自拖走车辆，还要求必须全额结清才肯还车。第三方催收无工号违规沟通，请求监管严肃督办，责令企业先行归还车辆，减免全部罚息、拖车费，仅协商本金加法定利息。
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本人今日致电官方客服说明了诉求，要求归还车辆、取消所有杂费。请*台督促民生金融租赁在今天18点之前安排专员联系我并放行车辆，若今日没有处理，我会携带全部证据，到潍坊市地方金融监管局现场递交材料投诉。
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我已经查到，这笔业务是融资租赁合同，并不是抵押。按照民法典752条，你们没有催告、没有起诉，私自收车本身就是违法的，没有资格收取罚息、拖车费。我只认可剩余本金加法定利息，其余所有费用全部拒付，先归还我车里的私人物品，才可以谈结清。
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本次投诉审核通过已经过去一段时间，民生金融租赁股份有限公司迟迟不安排官方专员对接处理，刻意拖延。依旧默许第三方停车场扣押本人车内身份证、公务文件等私人物品，强行索要200元进门费，无任何收费依据。该企业未催告、未下达解除合同通知书就私自拖车，违反《民法典》第752条。现申请监管部门加急督办，要求企业48小时内主动联系我，免费归还全部私人物品，停止违规收费。如若继续拖延处理，本人将会拨打12378、山东省地方金融监督管理局电话持续逐级举报。
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