三福门店价签不规范致误结账并言语恐吓
网友保保_DjrJO9MO
本人昨日前往德华新街三福门店购物，选购商品时，商品仅外包装整盒粘贴标签，内部独立单包无任何价格标签、结算扫码次数提示，全程无文字标识告知整盒商品需要多次扫码结账，商家未履行明码标价法定义务，标价信息缺失模糊，属于严重误导消费者行为。 我正常拿取整盒商品完成付款结账后，在门店旁拆开外包装，店员在拆封完毕后上前告知外包装条码仅为单件价格，整盒需重复扫码多次，强行要求我补差价、额外赔偿，本次纠纷全部起因均为门店价签设置漏洞。 后续门店经理到场处理，完全回避自身门店标价不规范的核心过错，因我方年纪偏小，当众持续指责、言语施压，恶意造谣、恐吓我方“一旦报警就属于违法逃单行为”，过激言辞与无端指责严重刺激现场所有人情绪： 1. 本人当场出现心脏疼痛、胸闷等躯体不适，身心遭受双重损害； 2. 同行陪同的女孩本身患有心理疾病，刚刚办理出院，本次陪同出门本意是散心舒缓情绪，在目睹全程争吵、门店经理造谣恐吓、恶劣态度后，直接诱发心理疾病复发，产生明显躯体化症状，病情出现反复加重，刚出院的康复效果被严重破坏。 门店全程未正视自身问题，仅草率办理退货退款，还出言禁止我方再次到店消费；涉事经理针对造谣恐吓、言语过激刺激二人身体与精神受损一事，全程拒不道歉，门店员工及管理人员服务态度极其恶劣，公然侵害消费者及同行陪同人员人格尊严、身心健康权益。 现正式提出全部诉求： 1. 涉事门店经理对本人、同行女孩二人进行正式当面/书面赔礼道歉，就当众造谣我方违法逃单、言语恐吓、激烈指责的不实侵权言论致歉； 2. 本人因对方言语刺激诱发心脏不适，同行女孩因本次纠纷造成心理疾病复发、躯体化症状加重，二人后续全部就医检查、药物、心理咨询、复诊等产生的所有医疗费用，均由门店全额承担赔偿，同时针对二人本次遭受的严重精神损害支付精神损害抚慰金； 3. 门店立刻全面整改全店商品价签、计价提示缺失问题，清晰标注单品、整盒价格、结算扫码方式，严格落实明码标价规定； 4. 对门店全体员工、管理人员开展服务礼仪、情绪管控、消费者权益法规专项培训，严禁出现言语恐吓、恶意指责、羞辱顾客、激化矛盾等行为。
投诉进度
