榕树贷款综合年化利率超24%要求退费
网友保保_dWM5HFFC
处理中
现就榕树贷款*台发起实名投诉，诉求明确如下： 1. 本人在榕树贷款办理借款，放款方为合作银行/持牌金融机构，经本人核算，该笔借款包含利息、担保费、服务费等全部综合成本折算IRR年化利率超出24%司法红线。 2. 此前致电沟通退费事宜，本人仅正常询问*台综合年化合规标准、超额息费退费*，无任何诱导、恶意提问行为，工作人员单方面判定我为“引导性提问”拒绝答复核心问题，刻意回避利率超标、退费相关诉求，推诿处理消费者合理维权请求。 3. 法律依据：根据最高人民法院《关于进一步加强金融*工作的若干意见》，金融机构贷款综合资金成本年化不得超过24%，超出部分属于违规收费，我有权申请退还全部超额支付利息、各类附加费用。 4. 正式诉求： ① 提供本人每笔借款完整IRR综合年化测算明细，列明利息、担保费、服务费全部收费； ② 按年化24%标准重新核算账单，3个工作日内退还我已支付的超出24%部分的全部息费； ③ 书面出具退费处理方案、退款到账时间。 若逾期未给出有效解决方案、持续推诿回避，我将同步通过*金融监督管理总局12378热线、金融消费者保护*台、12315、黑猫投诉、地方金融监管局多渠道实名举报，并留存全部聊天、录音、还款流水证据走司法途径维权。
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