还呗综合年化利率超24%且违规用私人号催收
网友保保_dWM5HFFC
1. 本人在还呗累计25笔借款，总本金33万元，将利息、担保费、服务费等全部融资成本合并核算综合IRR年化，超出24%司法保护红线，超额息费合计约10000元。 2. 此前*台工作人员使用私人手机号主动回电协商退费，该行为违反金融催收、客诉沟通监管规定，正规金融*台处理客诉必须使用官方400固话，私人号码沟通无法留痕、侵害消费者信息安全与沟通规范，本人已留存该私人号码通话记录作为违规证据。 3. 沟通退费过程中，*台仅提出700元打包一次性了结全部超额息费诉求，该方案与法定核算标准差距极大，严重漠视金融消费者合法权益，属于刻意压低退费金额、敷衍推诿维权诉求。 4. 法律依据：依据最高法金融*意见，银行、持牌金融机构放款，全部综合资金成本年化超过24%部分不受法律保护，借款人有权要求全额退还已支付超额息费；《银行保险机构消费者权益保护管理办法》要求金融机构公*处理消费者退费诉求，不得随意压低赔付金额。 正式诉求： 1. 调取本人名下全部25笔借款完整账单，逐笔核算每笔借款综合年化利率，列明利息、担保费、服务费明细，出具书面核算清单； 2. 严格按照年化24%标准重新核算全部账单，全额退还本人已支付的超出24%部分息费合计约10000元，拒绝700元低价打包处理方案； 3. 针对工作人员使用私人手机号联系本人处理客诉的违规行为作出书面解释并致歉；
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