哈啰臻有钱违规收取高额服务费超法定利率
网友保保_XpcePR3A
已完结
本人在该*台借款过程中，*台除利息外，强行收取服务费、担保费等多项费用，所有费用合并计算后综合年化利率远超法律规定的司法保护上限，属于典型的变相高息、违规收费。 本人已通过客服渠道申请退还违规多收费用，但*台以“收费合法合规”为由直接拒绝，不进行任何合理核算与处理。 该*台行为违反《民法典》关于利率上限的规定，侵害借款人合法权益，收费不透明、不合理。 现投诉举报，请求相关部门： 1. 核查该借款的真实年化利率及收费合规性； 2. 督促*台立即与我协商退费； 3. 责令整改违规收费模式，保护消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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