宜口袋系统故障致还款失败并产生逾期
网友保保_x0xQioGT
处理中
宜口袋里边的葡萄优选，7月3号还款应该是1028.92块。他这边呢扣款1018.79块，然后有10.13元一直没有扣，一直主动还款，还不进去打宜口袋的客服和那个葡萄优选客服一直打不进去。后期宜口袋客服打进去了，他跟我说没有关系，是因为他们系统问题导致的，不算我逾期。但是现在已经三天了，逾期的天数一直在跑，钱数也在跑，要求他立即开放那个还款渠渠道，撤销逾期
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
宜口袋葡萄优选 对方承认是*台系统故障、无还款通道、需等修复，导致有了12.1的逾期，但是咨询债务资方说已结清，怀疑宜口袋葡萄优选虚假逾期，且现在逾期责任不在我，剩余12.1元不是我的欠款。立刻更新我的账单状态、停止计算罚息
用户补充投诉
补充内容
找到扣款的资方，说我的款结清，10元的未扣属于*台问题也就是宜口袋葡萄优选问题，并且宜口袋客服承诺不算逾期
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
