哈啰臻有钱助贷隐性收费超标
网友保保_9poxKSFF
本人2024年、2025年通过哈啰*台导流，在亲呗、东成贷、轻花优品 、好会借、全民钱包、桔享花等办理多笔贷款。*台合同仅展示低名义利息，额外强制收取担保费、服务费、分期手续费，所有息费合并测算真实IRR综合年化利率，已远超持牌金融机构24%法定监管上限。 本人多次联系各*台客服协商退费，工作人员统一以“年化不超过36%就合规、不予退款”为由拒绝处理。 该说法完全无法律依据：2020年之后民间借贷24/36%两线三区规则已废止；针对银行、消费金融等持牌放款机构，金融*规范明确利息、罚息、担保费、服务费等全部综合融资成本不得超过年化24%，超出部分不受法律保护。 哈啰作为助贷导流*台，未完整披露全部融资成本，拆分多项隐性收费掩盖真实高利率，存在误导消费者、违规助贷问题；合作资方违规收取超额息费，拒不退还多收款项，严重侵害金融消费者合法权益。 本人证据齐全：每笔借款电子合同、银行卡完整放款与还款流水、综合年化IRR测算表、与客服沟通记录（含对方声称36%合规不退费截图）。 投诉诉求 1. 督促哈啰、亲呗、东成贷、轻花优品等对应放款资方，对本人全部2024-2025年借款统一按综合年化24%重新核算本息； 2. 全额退还本人已经支付、超出24%法定上限的所有利息、担保费、服务费等违规费用； 3. 责令*台停止使用“36%以内合规”这种错误话术误导消费者，完整公示每笔借款真实综合年化成本，规范助贷收费行为； 4. 3个工作日内出具书面处理方案并同步反馈本人，逾期未妥善处理本人将同步向12345、12315、互联网金融举报*台继续投诉，并通过司法途径维权。
投诉进度
