哈啰臻有钱联合长银消金高利放贷暴力催收
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本人依据《民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《消费金融公司试点管理办法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，实名投诉上海钧正网络科技有限公司（哈啰臻有钱）、陕西长银消费金融有限公司，举报双方联合违规放贷、高利收费、软暴力催收，要求其依法承担连带法律责任。 上海钧正网络科技旗下“哈啰臻有钱”为无放贷资质助贷*台，全程负责客源获取、借贷签约、附加收费及贷后催收工作；陕西长银消费金融为持牌资金方，负责放款、征信上报与风险管控。双方业务深度绑定、数据互通、利益与风险共担，形成完整放贷闭环。依据监管规定及《消费金融公司管理办法》相关条款，陕西长银消费金融为业务风控合规第一责任人，严禁外包贷款决策、风险审核等核心环节，双方不得通过业务合作推诿责任，应对全流程违规行为承担连带责任。 2025年5月18日，陕西长银消费金融通过哈啰臻有钱向本人放款16500元，分期12期，每期应还1657.46元，合计总还款19889.52元，整体息费3389.52元，核算综合年化利率约36%。当期1年期LPR为3.0%，法定司法保护上限为12%，该利率不仅严重突破法律红线，亦远超监管24%融资成本管控标准，违反《民法典》第六百八十条禁止高利放贷的强制性规定。 双方通过拆分担保费、咨询费、服务费等隐性费用抬高实际利率，未醒目、完整公示真实综合融资成本，且拒不提供全套借款合同、还款流水及正规收费发票，刻意隐瞒收费细则，严重侵害本人知情权、公*交易权。 本人借贷期间全程通讯畅通，无失联、无恶意逾期拖欠行为，但双方放任第三方催收机构实施侵权行为，通过高频电话轰炸、短信侵扰，非法获取并泄露本人通讯录信息，骚扰第三方亲友并进行言语威胁，侵害个人信息权益与生活安宁权。陕西长银消费金融未落实催收合规管控义务，存在严重监管失职。 现提出正式投诉诉求：一、立即停止全部催收行为，永久删除留存的第三方联系人信息并出具隐私保护承诺，为账户设置六个月停催保护；二、按24%合法利率上限重新核算全部息费，全额退还超额违规收费，减免所有不合理罚息；三、三日内提供完整借款合同、还款流水、收费明细及正规发票；四、三个工作日内书面答复核查结果，反馈整改措施及内部追责情况，依法维护本人合法权益。
投诉进度
