宜口袋违规转让无逾期债权并骚扰催收
网友保保_Ru28OGhu
本人通过手机应用商店正规下载宜口袋APP办理线上消费借款，订单编号Y98***************58，该笔借款全程按期足额还款，不存在任何逾期、欠款、代偿记录，*期却收到焦作创霖数字科技合伙企业（有限合伙）发送的债权转让催收短信，短信称债权由辽宁自贸试验区(营口片区)桔子数字科技有限公司转让至创霖数字，要求我向第三方企业还款，该操作完全违规，现强烈要求宜口袋官方客服主动致电本人预留手机号对接协商处理全部问题，事实如下。第一，本人借款无逾期、合作担保公司未产生任何代偿行为，不具备债权转让的法定基础，宜口袋及合作担保方私自将本人正常履约的借贷债权流转出售给第三方处置公司桔子数字、焦作创霖数字，违背双方签订的委托保证合同约定，严重侵犯我的知情权与财产安全。第二，焦作创霖数字未经本人书面确认，依托违规流转的债权持续发送催收短信，长期对我造成生活骚扰，我回复短信A咨询债权转让相关证明文件，对方至今未提供加盖公章的代偿流水、完整债权转让协议等合法佐证材料，无法证实本次债权转让行为具备事实与法律依据。第三，我多次在宜口袋APP内线上客服反馈无逾期却收到第三方催收短信的诉求，*台客服消极敷衍，不提供债权转让相关证明材料，不给出解决方案，未履行助贷*台主体管理责任。依据《民法典》债权转让相关条款、《商业银行互联网贷款管理暂行办法》、催收自律管理条例，无逾期无代偿的正常借款不得私自转让债权，不得委托第三方企业对无逾期债务人发送骚扰催收信息。本人明确三项诉求：第一，宜口袋官方专职客服于3个工作日内主动致电本人预留手机号一对一对接处理，不得交由第三方催收企业沟通协商；第二，立即撤销编号Y98***************58订单违规债权转让操作，要求辽宁桔子数字、焦作创霖数字永久删除本人全部借贷信息，永久停止一切短信、电话催收骚扰；第三，完整提供全套借款合同、担保协议、无代偿书面证明、债权转让全套盖章文件推送至本人预留邮箱，全面整改私自流转用户借贷债权、客服不作为的违规行为。本次借贷全程在宜口袋官方APP内完成，属于*台正规线上消费服务，完全符合黑猫投诉受理范畴，若*台逾期未安排官方客服主动联系妥善处理，我将携带贷款明细、担保合同、催收短信全套证据同步向12315市场监管*台、*金融监督管理总局、12321骚扰信息举报渠道持续举报维权。
投诉进度
