玄派京东自营店拒换货侵害消费者权益
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2026年6月15日在京东app上的玄派京东自营旗舰店购买了一款小玄16 32g内存+1t固态硬盘的笔记本电脑，价格4227包含国补后的价格，凭证图1。 2026年6月30日发现产品在使用过程中有黑屏闪屏的问题，如2号3号视频所示，故跟商家协商好同意换货，当日产品退回给商家。 2026年7月6日被客服告知该商品已永久下架，商品链接也永久下架，无法进行换货，让我退款。电子产品本来就价格波动大，这个时间段我选择退款无法再在合适的价格购买其他笔记本，对我造成了间接经济损失，故我放弃选择退款。 后我跟客服联系，请求店铺提供永久下架证明被告知无法开具，随后要求客服说明是永久下架或暂时没货，也被告知目前不知道。商品页面明确标注该商品支持180天内不修换货，如图四所示。修理、更换、退货是我的法定三项选择权，停产下架属于商家经营风险，不能转嫁消费者，单方面剥夺我换货权利属于侵害消费者权益。 主要诉求:协商仓库找到库存并给我进行换货处理。
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