拍拍贷拒提供结清合同及过度收集信息
网友保保_8FzoBdG4
处理中
本人长期使用拍拍贷*台有多笔借款现已全部结清多次联系*台客服申请调取全部历史借款合同还款明细*台以超过五年数据无法查询为由拒绝提供依据监管借贷档案保管相关规定业务资料结清后最低留存五年*台不得擅自删除隐匿本人业务档案本人账户已完成实名认证与人脸核验申请调取本人资料时*台强制要求上传手持身份证照片超出身份核验最小必要范围过度收集敏感个人信息存在隐私泄露风险多次沟通*台仍设置不合理门槛拒不提供完整借款资料侵害本人查阅自身金融信息合法权益
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
今日7月7日，刚才接到拍拍贷客服人员电话，以我注销了拍拍贷账户为由拒绝调取我在*台多比贷款资料的提取，恳请监督部门依法协助本次调取本人名下多比账户资料的调取
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已加急反馈到相关部门，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。如有问题可致电客服95065（周一至周日8:00—22:00），我司力求给客户更好的解决方案，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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