10086客服工号177态度恶劣且未及时提醒超流量

网友保保_un9imNDJ 2026-07-07

审核中

超出30MB流量被移动扣费8.73元，流量快超出时没有短信提醒，超出扣费后才来短信。于是我拨打了10086人工电话，给出的方案是“发放100MB流量不退费”，我认为这个方案太不合理了，就向移动反馈了。2026年7月1日16时23分，工号为177的移动人工来电说“发放100MB流量不退费”是移动公司规定的必须要走的流程，我很不理解也不认可，工号177就与我在电话中争执争辩了12分钟，期间还多次打断我说话并*话，服务态度非常差，态度恶劣，素质低下，强烈投诉工号为177的移动人工！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 01:00:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 00:55:37

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投诉信息

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

解释道歉改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101799453

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