哈啰臻有钱违规收取咨询费及阴阳合同

网友保保_iXTyGbZI

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本人2025年6月4日在哈啰臻有钱办理8000元辽宁振兴银行贷款,贷款已全部结清。 1. 借款时*台弹出两份相互矛盾合同:一份担保协议写明咨询服务永久免费,另一份黑龙江农牧建咨询合同违规收取579.09元咨询费;该笔咨询费不在我签署的代扣授权范围内,银行违规配合第三方扣款。 2. 哈啰客服亲口承认利息、担保费、咨询费合计综合年化高达35%以上,远超24%法定司法保护上限,超额收费依法应当退还。 3. 此前已在消费保发起投诉,商家在双方未达成任何协商、我明确不认可方案的情况下,私自将工单完结,恶意阻断调解渠道。此前担保公司曾提出退448元折中方案,我从未同意,无任何口头/书面和解约定。 4. 哈啰工作人员多次致电,只提供200元钱包补偿,刻意回避阴阳合同、超授权代扣、利率超标全部违规事实,金额差距极大,我已明确拒绝该方案,协商毫无诚意。 诉求:全额原路退还违规收取的579.09元咨询费,不签署任何和解、撤诉、放弃维权类文件。 若*台依旧小额补偿敷衍了事,我将持续拨打12378复查工单、在*互联网金融举报*台提交全套证据维权

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