哈啰臻有钱隐瞒担保及咨询收费
网友保保_DePbklAZ
已完结
本人于2025年7月7日通过哈啰APP内臻有钱办理20000元12期消费分期，已全额结清，全程无逾期。 *台申请页面仅展示每月月供2009.05元，未列明担保费、担保咨询费两项高额收费，放款后才在还款明细披露拆分收费规则。根据助贷监管要求，贷款相关利息、担保、咨询服务费必须合并计算综合年化成本，不得拆分隐瞒。未醒目公示担保费、担保咨询费两项收费；12期担保费合计2036.04元，前11期担保咨询费118.05元，最后一期209.56元，担保咨询费总计1508.11元。 该行为违反《关于进一步规范互联网助贷业务的通知》，现要求全额退还违规费用，若无法妥善处理，我将向12378同步提交全部证据投诉举报。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
用户补充投诉
补充内容
我要被气笑了 之前说的是给我退还70%咨询费1055我不接受 我要求退还我草利率的1505 客服说不做保留拿200打发我 在我录音的情况下 话没说清楚就挂我电话
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
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